ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN SUNBELGIUM BV

Voorafgaande Verklaring over het Herroepingsrecht

“De consument heeft het recht om de onderneming ervan in kennis te stellen dat hij afziet van het contract, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na de sluiting van het servicecontract.”

Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u SUNBELGIUM SRL op de hoogte brengen van deze beslissing via een duidelijke verklaring.

Art. 1 : Deze algemene voorwaarden zijn, met uitsluiting van alle andere, van toepassing op de relatie tussen de klant en SUNBELGIUM SRL. Deze voorwaarden maken integraal deel uit van het contract voor de installatie van PV-systemen en zijn van toepassing op offertes, opdrachten en leveringen. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant dat hij de inhoud van deze voorwaarden heeft gelezen en volledig accepteert.

Art. 2 : De aanbiedingen en de daarin vermelde prijzen zijn altijd vrijblijvend en onder voorbehoud van voldoende voorraad. SUNBELGIUM SRL kan niet verplicht worden de aanbiedingen na te komen als de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding een duidelijke fout of spelfout of onoplettendheid bevat.

Art. 3 : Het benodigde aantal materialen zal in de offerte worden opgenomen op basis van een eerste schatting. Als later blijkt dat er meer of minder materialen nodig zijn, zal de berekening plaatsvinden op basis van het werkelijke verbruik. Elke offerte wordt gedaan onder voorbehoud van een daaropvolgend technisch bezoek ter plaatse door een erkende installateur. Als SUNBELGIUM SRL en/of de door haar aangewezen installateur concludeert dat het systeem om welke technische reden dan ook niet kan worden geïnstalleerd, kan SUNBELGIUM SRL het contract kosteloos beëindigen.

Art. 4 : De offertes zijn 15 dagen geldig vanaf de datum van opmaak. Na deze termijn moeten ze opnieuw worden bevestigd om geldig te blijven.

Art. 5 : Het contract komt tijdens de geldigheidsperiode van de offerte tot stand op de dag van ondertekening door de klant en onder de opschortende voorwaarde van schriftelijke acceptatie door SUNBELGIUM SRL en voldoende solvabiliteit van de klant, waarvoor SUNBELGIUM SRL eventueel aanvullende zekerheden kan vragen.

Art. 6 : In geval van annulering van de bestelling door de klant of in geval van ontbinding wegens wanprestatie door de klant, is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de waarde van de bestelling verschuldigd, onverminderd het recht van SUNBELGIUM SRL om een hoger werkelijk geleden schade te bewijzen.

Art. 7 : SUNBELGIUM SRL kan pas overgaan tot plaatsing nadat de klant alle relevante documenten heeft overgelegd en de vereiste aanbetaling is gedaan. Bij niet-betaling van de aanbetaling kan SUNBELGIUM SRL de plaatsing voor onbepaalde tijd uitstellen, onverminderd het recht om het contract ten nadele van de klant te beëindigen.

Art. 8 : SUNBELGIUM SRL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor opdrachten die administratieve vergunningen vereisen. Alle schade en boetes die in dit verband eventueel worden opgelopen, zijn volledig voor rekening van de klant.

Art. 9 : De klant erkent te zijn geïnformeerd dat elke fotovoltaïsche installatie moet worden geïnspecteerd door een erkend keuringsbedrijf voordat de zonnepanelen op het elektriciteitsnet kunnen worden aangesloten. Deze inspectie wordt uitgevoerd volgens het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (A.R.E.I.). Als de klant de fotovoltaïsche installatie zelf in gebruik neemt en/of aansluit voordat deze is goedgekeurd door een erkend keuringsbedrijf, is hij volledig verantwoordelijk en loopt hij het risico. De klant garandeert aan SUNBELGIUM SRL de geschiktheid van zijn dak en draagstructuur en de conformiteit van zijn elektrische installatie met de geldende wettelijke vereisten. SUNBELGIUM SRL behoudt zich het recht voor om het contract kosteloos te beëindigen in geval van ongeschiktheid of niet-naleving. Als de installatie hierdoor wordt afgekeurd, zijn de kosten van een nieuwe inspectie voor rekening van de klant. De klant erkent te zijn geïnformeerd dat wijzigingen aan de elektrische installatie onderworpen zijn aan een keuring door een erkend keuringsbedrijf. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de klant.

Art. 10 : De leveringstermijnen worden slechts indicatief gegeven en zijn niet bindend. Vertraging in de levering kan in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding voor de klant, noch tot een recht op ontbinding van het contract.

Art. 11 : De klant garandeert SUNBELGIUM SRL en/of de door haar gekozen aannemer te allen tijde gratis toegang tot de bouwplaats. Indien nodig voorziet de klant in voldoende parkeerplaatsen en verkeersborden. Indien de toegang wordt geweigerd of onvoldoende is, worden de kosten van een nutteloze verplaatsing en/of langere wachttijd aan de klant gefactureerd.

Art. 12 : De levering en het transport, in welke vorm dan ook, zijn altijd voor risico en kosten van de klant. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gaat het risico van de goederen na levering over op de klant. Het product wordt geïnstalleerd tegen de tarieven die in de offerte zijn vermeld door een erkende en gekwalificeerde aannemer die is aangewezen door SUNBELGIUM SRL of door haarzelf. Elk extra werk of latere wijziging uitgevoerd door de aannemer wordt aan de klant gefactureerd tegen het geldende tarief, vermeerderd met eventuele reiskosten.

Art. 13 : De klant is verplicht de prijs te betalen zodra de installatie is uitgevoerd volgens de offerte, zelfs als de installatie om redenen buiten SUNBELGIUM SRL niet onmiddellijk in gebruik kan worden genomen. Het einde van de werken komt overeen met de aansluiting van de installatie op het elektriciteitsnet van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Art. 14 : SUNBELGIUM SRL behoudt zich het recht voor om equivalente modules te leveren indien de aangeboden PV-modules niet beschikbaar zijn. De prijs van de nieuwe modules wordt dan evenredig aangepast aan het nieuwe vermogen.

Art. 15 : Overmacht en, in het algemeen, alle omstandigheden die de uitvoering van de opdracht of installatie door SUNBELGIUM SRL en de door haar aangewezen aannemer verhinderen, verminderen of vertragen, of een buitensporige verzwaring van de uitvoering van de verplichtingen van SUNBELGIUM SRL veroorzaken, ontheffen SUNBELGIUM SRL van elke aansprakelijkheid en geven haar het recht, naargelang het geval, om haar verplichtingen te verminderen, het contract te beëindigen of de uitvoering ervan op te schorten, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Art. 16 : De geleverde goederen moeten door de klant onmiddellijk na ontvangst worden gecontroleerd. Klachten over de geleverde goederen kunnen alleen worden geaccepteerd als ze binnen 7 dagen na levering schriftelijk, per e-mail of aangetekende brief naar SUNBELGIUM SRL worden gestuurd. Eventuele klachten kunnen niet als excuus worden gebruikt om de betaling van facturen op te schorten of te vertragen.

Art. 17 : Een klant die klachten heeft over de diensten van SUNBELGIUM SRL kan contact opnemen met de klantendienst van SUNBELGIUM SRL per e-mail of schriftelijk. Als de klant niet tevreden is met de oplossing of het antwoord van SUNBELGIUM SRL, kan hij contact opnemen met de Consumentenombudsdienst voor een buitengerechtelijke geschillenregeling: 
Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel. 
Telefoon: +32 (0)2 702 52 00
E-mail : contact@consumentenombudsdienst.be.
Website : http://www.consumentenombudsdienst.be/

Art. 18 : De klant zal de installatie als een goede huisvader gebruiken. De klant verbindt zich ertoe alle wettelijke voorschriften na te leven waaraan het gebruik en het bezit zijn onderworpen. SUNBELGIUM SRL is niet aansprakelijk voor schade (direct of indirect) veroorzaakt door de geleverde goederen, het gebruik ervan of de inhoud ervan, noch voor schade veroorzaakt door, tijdens of als gevolg van de levering/plaatsing, zelfs indien deze te wijten is aan een fout of nalatigheid van SUNBELGIUM SRL of haar medewerkers. De aansprakelijkheid van SUNBELGIUM SRL jegens de klant is beperkt tot de schade die daadwerkelijk is geleden en bewezen als gevolg van het niet nakomen van haar verplichtingen door SUNBELGIUM SRL. De aansprakelijkheid van SUNBELGIUM SRL in geval van fouten is in elk geval beperkt tot de vervanging van de goederen. De aansprakelijkheid van SUNBELGIUM SRL kan in geen geval het bedrag overschrijden waarvoor SUNBELGIUM SRL verzekerd is of, in voorkomend geval, het totaal van de door de klant gefactureerde en betaalde bedragen voor het specifieke project waarop de claim betrekking heeft. De klant mag de geleverde goederen, de verleende diensten of de geleverde apparatuur niet gebruiken om overtredingen te begaan, schade te veroorzaken of overlast te veroorzaken aan SUNBELGIUM SRL of derden. SUNBELGIUM SRL wijst elke aansprakelijkheid af in geval van kwade trouw of illegaal gebruik van het product. De klant zal SUNBELGIUM SRL volledig vrijwaren en, indien nodig, op eigen kosten tussenkomen in elke procedure die tegen SUNBELGIUM SRL wordt ingesteld in verband met illegaal gebruik.

Art. 19 : SUNBELGIUM SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of inkomstenderving die de klant zou lijden als gevolg van (i) een wijziging van het minimum bedrag per groen certificaat, (ii) de afschaffing van het systeem van groene certificaten, de bijbehorende belastingvoordelen of andere fiscale tegemoetkomingen, of (iii) enige andere overheidsmaatregel. Alle informatie en documenten die SUNBELGIUM SRL in dit verband aan de klant verstrekt, zijn louter informatief en binden SUNBELGIUM SRL op geen enkele manier. De jaarlijkse rendementen die aan de klant worden gecommuniceerd, zijn louter informatief en binden SUNBELGIUM SRL niet. De klant kan SUNBELGIUM SRL niet aansprakelijk stellen voor enige schade of inkomstenderving als gevolg van resultaten die afwijken van de jaarlijkse rendementsprognoses.

Art. 20 : De klant kan geen aanspraak maken op opschorting of annulering van het contract, prijsverlaging of opschorting van de betaling, noch schadevergoeding bij verlies van genot van het product of uitval van de dienst, om welke reden dan ook, inclusief de fout van derden of overmacht.

Art. 21 : Elke garantie met betrekking tot de geleverde producten is in elk geval beperkt tot de door de fabrikant verstrekte garanties. De garantie van de fabrikant is afhankelijk van het merk en type zonnepanelen en/of omvormer. SUNBELGIUM SRL wijst de klant erop dat, afhankelijk van het door hem gekochte product, specifieke garantievoorwaarden, installatievoorwaarden en productvoorwaarden van toepassing zijn en een integraal onderdeel van het contract vormen. SUNBELGIUM SRL is niet verantwoordelijk voor kleine wijzigingen die door de fabrikant worden aangebracht in constructie, afmetingen, kleur of ontwerp, tenzij het contract uitdrukkelijk bepaalt dat de constructie, afmetingen, kleur of ontwerp een essentieel onderdeel van het contract vormen voor de klant. SUNBELGIUM SRL kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele dienstonderbreking als gevolg van technische of andere storingen. 

Voor vragen of problemen met betrekking tot de producten of diensten kan de klant contact opnemen met SUNBELGIUM SRL.

Art. 22 : SUNBELGIUM SRL garandeert altijd dat haar diensten met zorg worden behandeld. Indien de dienst eventueel niet beschikbaar is, worden de nodige inspanningen geleverd om deze zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken. Er wordt geen reactietijd gegarandeerd in geval van storingen. Over het algemeen is het doel om binnen 48 uur te reageren.

Art. 23 : Tenzij anders formeel overeengekomen tussen de partijen, gelden de volgende betalingsvoorwaarden: 30% aanbetaling bij bestelling. Het saldo van 70% is betaalbaar binnen twee werkdagen na installatie.

Art. 24 : In geval van betwisting moeten de facturen binnen 8 dagen na ontvangst per aangetekende brief worden betwist.

Art. 25 : De betaling moet worden verricht binnen 2 werkdagen na de factuurdatum op de maatschappelijke zetel van SUNBELGIUM, tenzij formeel anders overeengekomen tussen de partijen. Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn wordt het factuurbedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (met een minimum van 100 euro) en onverminderd het recht om een hogere schade te bewijzen. Bovendien wordt bij betalingsachterstand een vertragingsrente van 10% in rekening gebracht vanaf de vervaldatum van de factuur. SUNBELGIUM heeft ook het recht om verdere leveringen en diensten op te schorten indien nodig. Als de klant recht heeft op een betaling van SUNBELGIUM, gelden dezelfde betalingsvoorwaarden en boetes bij niet-betaling.

Art. 26 : Niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, leidt zonder verdere formaliteit en onverminderd het recht op schadevergoeding, tot de opeisbaarheid van alle niet-vervallen facturen en geeft SUNBELGIUM het recht om eenzijdig en buitengerechtelijk een contract, zelfs gedeeltelijk uitgevoerd, te ontbinden, op te schorten of extra zekerheden te eisen.

Art. 27 : Alle goederen worden geleverd onder formeel eigendomsvoorbehoud tot volledige betaling van de prijs. De klant verbindt zich er dus toe de goederen niet aan derden over te dragen voordat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Ondanks het eigendomsvoorbehoud gaan alle risico's na ontvangst over op de klant.

Bescherming van persoonsgegevens

Art. 28 : Door de bestelling te plaatsen, geeft de klant uitdrukkelijk toestemming aan SUNBELGIUM om zijn gegevens te verwerken in het kader van de uitvoering van zijn opdracht, waaronder met name het beheer van een klantenbestand, de organisatie van informatiecampagnes, de aanbieding en promotie van producten, statistisch beheer, communicatie en marketing met betrekking tot de diensten en/of producten aangeboden door SUNBELGIUM in het kader van de contractuele relatie tussen de klant en SUNBELGIUM. SUNBELGIUM kan persoonsgegevens die door de klant zijn verstrekt, opnemen in een geautomatiseerde database. SUNBELGIUM kan deze gegevens uitwisselen met gelieerde ondernemingen. De klant wordt hierover geïnformeerd via het privacybeleid. Op verzoek kan de klant het privacybeleid ook gratis elektronisch of op een andere manier ontvangen.

Art. 29 : SUNBELGIUM verbindt zich ertoe de privacy te respecteren bij de verwerking en het gebruik van persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Art. 30 : Onder voorbehoud van identificatie heeft de klant het recht om gratis informatie op te vragen over de gegevens die SUNBELGIUM over hem heeft geregistreerd, om deze indien nodig te corrigeren, te stoppen met het ontvangen van commerciële informatie of promotionele aanbiedingen, of om verwijdering uit de gegevensbestanden te vragen.

Art. 31 : SUNBELGIUM heeft het recht om het contract te beëindigen en te beschouwen als van rechtswege ontbonden en zonder voorafgaande ingebrekestelling, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding, in de volgende gevallen: 
(i) niet-nakoming door de klant van zijn wettelijke of contractuele verplichtingen, 
(ii) staking van betalingen, aanvraag van betalingsuitstel of collectieve schuldenregeling, faillissement, overlijden van de klant, vermindering van zekerheden, protest tegen de klant, beslaglegging ten laste van de klant, evenals bij enige wijziging van de juridische situatie van de klant.

Art. 32 : De klant kan zijn rechten en verplichtingen uit het contract niet overdragen, tenzij met de schriftelijke toestemming van SUNBELGIUM. SUNBELGIUM kan het contract aan een derde overdragen op voorwaarde dat wordt verzekerd dat de klant dezelfde service onder dezelfde voorwaarden ontvangt. Bij overdracht wordt u tijdig geïnformeerd.

Art. 33 : Alle intellectuele eigendomsrechten op de producten of diensten, evenals op ontwerpen, software, documentatie en ander materiaal dat wordt ontwikkeld en/of gebruikt om het contract voor te bereiden of uit te voeren, of dat daaruit voortvloeit, behoren uitsluitend toe aan SUNBELGIUM of haar zakenpartner. Het leveren van producten of diensten impliceert geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten. De klant verwerft slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doeleinden. De klant verbindt zich ertoe geen verwijzingen naar auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen of andere intellectuele eigendomsrechten van SUNBELGIUM of haar leveranciers te verwijderen of te wijzigen.

Art. 34 : Een geheel of gedeeltelijk nietige, vernietigbare of niet-afdwingbare clausule leidt niet automatisch tot nietigheid van het hele contract en vormt geen grond voor ontbinding. In dat geval zullen de partijen te goeder trouw handelen en proberen de betreffende clausule te vervangen door een wettelijke of geldige clausule die zo dicht mogelijk bij de betreffende bepaling komt.

Art. 35 : De bestelbon en deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van de bestelbon en vervangen en annuleren alle eerdere mondelinge en/of schriftelijke overeenkomsten hierover.

Art. 36 : Het niet aandringen op de uitvoering van een bepaling of sanctie van deze voorwaarden kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van of beperking van het recht om dit te doen.

Art. 37 : Tenzij anders bepaald, moet elke kennisgeving of communicatie in het kader van dit contract per e-mail of aangetekende brief worden gedaan. Alle kennisgevingen worden geldig gedaan op het adres vermeld op de ondertekende bestelbon. Elke adreswijziging moet onmiddellijk aan de contractpartij worden gemeld.

Art. 38 : Elke ondertekening van de bestelbon door een persoon die handelt namens een rechtspersoon of een derde, verbindt deze persoon persoonlijk en hoofdelijk met de rechtspersoon of de derde tot betaling van het hoofdsom en de bijkomende kosten.

Art. 39 : Het contract tussen SUNBELGIUM en de klant is onderworpen aan Belgisch recht.

Art. 40 : Elk geschil tussen de partijen dat voortvloeit uit de totstandkoming, uitvoering en/of interpretatie van het contract kan worden voorgelegd aan de rechtbanken die zijn aangewezen door artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbank van de woonplaats van de verweerder of aan de rechtbank van de plaats van uitvoering van de verplichting die het onderwerp van het geschil vormt, naar keuze van de eisende partij. Consumenten kunnen ook gebruik maken van het online platform voor geschillenbeslechting op:

​http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FRw